Customer Experience 2021 DE
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Customer Experience
Bringen Sie Ihre Kundenbeziehungen auf eine neue Ebene
Willkommen in einer Welt in der Ihre Kunden das Sagen haben
Wussten Sie, dass Ihre Kunden schon 60% ihres Einkaufsprozesses abgeschlossen haben, bevor sie überhaupt mit Ihnen sprechen?
Dass 86% bereit sind, für eine bessere Kundenbeziehung mehr zu zahlen?
Dass 65% aufgrund von schlechtem Service einer Marke den Rücken gekehrt haben?
Quelle: Bain & Company Customer- Led Growth Report and Customers Report 2020
80%
der Dienstleistung-Unternehmen glauben, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten
8%
der Kunden stimmen dem zu
Der Schlüssel zu Ihrem Business Erfolg
Sehen Sie die Welt mit den Augen Ihrer Kunden.
Eine gelungene Customer Experience (CX) fängt beim ersten Kundenbesuch an und führt oft zu einer langjährigen Kundenbeziehung. Dies wird durch viele Faktoren beeinflusst. Nicht zuletzt geht es um die Wahrnehmung Ihres Unternehmens.
Eine gute CX Strategie hilft Ihnen nicht nur Ihre Produkte und Leistungen besser zu verkaufen, sondern bietet Ihren Kunden auch ein Erlebnis. Eine gut durchdachte und konsistent durchgeführte Customer Journey trägt dazu bei, dass Besucher und Kunden gerne wiederkehren.
Wir helfen Ihnen eine exzellente Customer Experience (CX) Lösung aufzubauen:
Dazu ist es erforderlich, den gesamten Einkaufszyklus der Kunden zu verstehen und diesen im täglichen Business zu berücksichtigen.
Hierzu gehören die Themen Marketing Automation, Vertriebs- und Kundendienst und Begleitthemen wie Business Intelligence, Integrationen, Customer Journey, künstliche Intelligenz (AI) bis hin zu Kundenumfragen (Surveys).
Die Sugar Produktsuite bietet Ihrem Unternehmen alle Komponenten einer integrierten, intelligenten und zukunftssicheren Customer Experience (CX) Plattform, um Ihre Kunden optimal zu unterstützen.